Conditions générales de vente
1. Le vendeur
Les guides vendus sur ce site le sont par Suis ta voie, joignable à l'adresse contact@suistavoie.fr. Les informations d'identification complètes figurent dans les mentions légales.
2. Ce que tu achètes
Deux produits, vendus séparément, tous deux des contenus numériques fournis sur support immatériel et téléchargeables immédiatement après paiement :
Guide de profil, 9,90 €. Le guide complet de ton profil, dans la version qui correspond à la voie du bac que tu as déclarée pendant le test.
Le Guide Ultime, 29,90 €. Les 16 profils et l'ensemble des filières réunis dans un seul document.
Ces guides sont des documents d'information et d'aide à la décision. Ils ne constituent ni un conseil d'orientation individualisé, ni une garantie d'admission sur Parcoursup.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les prix barrés affichés à côté des prix de lancement sont des prix de référence indicatifs. Le montant réellement débité est celui affiché au moment du paiement, et lui seul.
4. Commande et paiement
Le paiement est unique, par carte bancaire, sans création de compte. Il est traité par Stripe, notre prestataire de paiement. Tes coordonnées bancaires sont saisies directement sur les serveurs de Stripe : elles ne transitent jamais par ce site et nous ne les conservons pas.
La commande est ferme à compter de la validation du paiement. Un reçu est envoyé par Stripe à l'adresse indiquée lors du paiement.
5. Livraison
La livraison est immédiate et entièrement dématérialisée. Dès le paiement confirmé, une page de téléchargement s'affiche et un email part vers l'adresse utilisée pour payer. Cet email contient un lien vers ta page de téléchargement.
Chaque lien de téléchargement généré depuis cette page est valable 7 jours, mais la page elle-même en régénère un neuf à chaque ouverture. Garde le lien reçu par email : il te redonne accès à ton guide autant de fois que nécessaire, depuis n'importe quel appareil. Si tu ne reçois rien, vérifie tes indésirables puis écris-nous à contact@suistavoie.fr, nous te renvoyons ton accès.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 1° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel, dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
C'est la raison de la case que tu coches avant de payer. En la cochant, tu demandes expressément l'accès immédiat à ton guide et tu renonces expressément à ton droit de rétractation de 14 jours. Sans cette case cochée, la commande ne peut pas être validée.
Si le contenu livré ne correspond pas à ce qui est décrit ici, écris-nous : nous te livrons le bon guide ou nous te remboursons.
7. Achat par un mineur
Le site s'adresse à des lycéens, dont la plupart sont mineurs. Si tu as moins de 18 ans, tu dois obtenir l'accord d'un titulaire de l'autorité parentale avant d'acheter, et utiliser un moyen de paiement dont l'usage t'a été autorisé. Un représentant légal qui constate un achat non autorisé peut nous écrire pour en demander l'annulation et le remboursement.
8. Réclamations et litiges
Toute réclamation se fait par email à contact@suistavoie.fr. Nous répondons sous quelques jours ouvrés.
En cas de désaccord persistant, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, et saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Les présentes conditions sont soumises au droit français.
9. Protection des données
Les données collectées à l'occasion d'un achat sont décrites dans la politique de confidentialité.